К концу текущего года на сайте «Госуслуг» станут доступны свыше 30 новых сервисов, направленных на упрощение процессов, с которыми сталкиваются жители страны в повседневной жизни. Об этом стало известно на заседании подкомиссии по вопросам повышения качества оказания государственных услуг. Новые сервисы будут доступны в каталоге «жизненных ситуаций», что поможет пользователям легче ориентироваться на платформе. Решения затронут самые разные аспекты жизни.
В частности, они упростят решение таких вопросов, как планирование пополнения в семье, забота о домашних любимцах и подача документов в колледж. Данный шаг является частью стратегической инициативы, направленной на упрощение взаимодействия населения с государственными учреждениями и повышение качества их услуг. Список новых сервисов формировался на основе анализа обратной связи от людей, а также на данных тестирования и исследований, проводимых с учетом пользовательского опыта.
«Такие изменения – естественная эволюция государственных услуг. Ранее жители страны стояли в очередях, затем получили возможность решать свои вопросы онлайн, сегодня же все стало еще проще. Портал «Госуслуг» уже насчитывает более 1,6 тысячи различных сервисов. Введение концепции «жизненных ситуаций» позволило объединить их по ключевым жизненным этапам, таким образом ускоряя процесс получения необходимых услуг», – отметили в подкомиссии.
Сервисы «жизненные ситуации» стали неотъемлемой частью государственной программы, которая с 2023 года активно внедряется по всей стране. До конца года их количество возрастет до семи десятков. Инициатива значительно улучшает качество взаимодействия с государственными сервисами, так как пользователи смогут комплексно решать свои вопросы в одном месте и без лишних шагов. Такие подходы способствуют развитию цифровых технологий и обеспечению максимального удобства для граждан.
