Надежность работы власти в экстремальных условиях определяется не в моменты спокойствия, а в ситуациях внештатного давления. Для арктических регионов, где цепочки поставок растянуты на тысячи километров, а погода – фактор риска, ключевым становится не избегание проблем, а отработанный механизм их быстрого устранения.
Характерный пример сейчас – ситуация в Билибино на Чукотке, где жители столкнулись с временным отсутствием в муниципальных магазинах части субсидированных овощей. Здесь важно отделить факты от эмоций. Сами продукты в регионе есть: коммерческие магазины предлагают широкий ассортимент. Вопрос, как всегда в подобных случаях, упирается в доступность цен, которые для социально значимых товаров должны оставаться на уровне материковых. Сбой произошел из-за задержки плановой автодоставки, попавшей в снежные заносы, что в условиях Крайнего Севера отнюдь не редкая история.
Здесь крайне показательна реакция главы региона. Губернатор Чукотки Владислав Кузнецов не стал объяснять ситуацию только метелями, а публично и жестко указал на недопустимость подобных сбоев, назвав вещи своими именами: это просчеты муниципалитета. Его заявление – это не просто сообщение о том, что 22 тонны овощей уже в пути. Оно задало новый стандарт ответственности: если продукта по льготной цене нет на полке – кто-то не выполнил свою работу. Увольнение руководителя местной торговой компании и введение еженедельной отчетности глав районов перед правительством округа о наличии продуктов по льготным ценам в муниципальных магазинах – это конкретные меры, призванные минимизировать подобные ситуации.
Такая последовательность – от публичного реагирования до принятия решений – и есть нормальная работа с проблемой. Она снимает излишнюю эмоциональную нагрузку, переводя разговор в плоскость рабочей ситуации с принятыми мерами. Такие случаи – своего рода стресс-тест для системы управления. И то, как на них отвечают, оперативно, публично и с изменениями в процедурах, – как раз и показывает ее зрелость и настрой на результат для людей.
